1. Accettazione dei termini
Effettuando una prenotazione di un'escursione in barca con Taormina Sailing Experience, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni. L'accettazione è vincolante per tutti i partecipanti al tour, inclusi i minorenni accompagnati.
2. Prenotazione e conferma
Le prenotazioni possono essere effettuate tramite il form presente sul sito, via e-mail o telefonicamente. La prenotazione si considera confermata solo a seguito di comunicazione scritta da parte di Taormina Sailing Experience. L'operatore si riserva il diritto di non confermare la prenotazione qualora il numero di posti disponibili non sia sufficiente o in presenza di altre cause ostative.
3. Pagamento
Il pagamento del servizio può essere effettuato secondo le modalità comunicate al momento della conferma. Per i tour di gruppo, potrebbe essere richiesto un acconto a garanzia della prenotazione. I prezzi pubblicati si intendono per persona (tour di gruppo) o per imbarcazione (tour privati) e comprendono i servizi espressamente indicati nella descrizione di ciascun tour.
4. Disdetta da parte del cliente
- Entro 48 ore dalla partenza: rimborso integrale di quanto versato.
- Entro 24 ore dalla partenza: rimborso parziale; la quota trattenuta sarà comunicata al momento della conferma.
- Mancata presentazione (no-show): nessun rimborso.
La disdetta deve essere comunicata per iscritto all'indirizzo info@taorminasailing.com o via messaggio al numero +39 351 427 7322.
5. Cancellazione da parte dell'operatore — meteo e sicurezza
La sicurezza dei passeggeri è la priorità assoluta. Taormina Sailing Experience si riserva il diritto di cancellare o posticipare un tour in presenza di:
- condizioni meteorologiche avverse (vento forte, mare mosso, temporali);
- ordinanze delle Capitanerie di Porto o delle Autorità marittime competenti;
- guasti tecnici all'imbarcazione o cause di forza maggiore.
In caso di cancellazione da parte dell'operatore, il cliente potrà scegliere tra il rimborso integrale della quota versata o la riprogrammazione del tour in una data alternativa. Nessun ulteriore indennizzo è dovuto per le spese accessorie (trasporti, alloggio, ecc.).
6. Salute e idoneità fisica
I tour si svolgono in ambiente marino. È responsabilità del cliente valutare la propria idoneità fisica alla partecipazione. Si raccomanda di non imbarcarsi in presenza di:
- gravidanza (oltre il primo trimestre) senza preventiva autorizzazione medica;
- patologie cardiache o respiratorie gravi;
- epilessia non controllata;
- stati di ebbrezza o alterazione da sostanze stupefacenti.
Il personale di bordo si riserva il diritto di rifiutare l'imbarco a chiunque si presenti in condizioni che possano compromettere la sicurezza propria o degli altri passeggeri.
7. Minori
I minori di 18 anni possono partecipare ai tour solo se accompagnati da un genitore o da un tutore legale responsabile. L'accompagnatore è responsabile della sorveglianza continua del minore per tutta la durata dell'escursione.
8. Allergie e intolleranze alimentari
I tour che prevedono degustazioni di prodotti tipici siciliani e bevande (vino, birra, superalcolici, analcolici) includono alimenti che possono contenere allergeni. Il cliente è tenuto a comunicare qualsiasi allergia o intolleranza alimentare al momento della prenotazione. Taormina Sailing Experience adotterà le misure possibili per agevolare la partecipazione, ma non può garantire l'assenza totale di contaminazione crociata.
9. Animali domestici
Animali di piccola e media taglia sono ammessi a bordo esclusivamente nei tour privati, previo comunicazione al momento della prenotazione. L'animale deve essere tenuto sotto il controllo del proprietario per tutta la durata del tour. Non è ammesso il trasporto di animali aggressivi o privi di regolare documentazione sanitaria.
10. Condotta a bordo
I passeggeri sono tenuti a rispettare le istruzioni impartite dal comandante e dall'equipaggio, che hanno piena autorità a bordo. È vietato:
- consumare alcol eccessivamente al punto da compromettere la sicurezza propria o altrui;
- danneggiare l'imbarcazione, le attrezzature o l'ecosistema marino;
- tuffarsi in aree non autorizzate dall'equipaggio.
In caso di comportamento gravemente scorretto, il comandante ha facoltà di interrompere il tour e rientrare al porto, senza diritto a rimborso per il passeggero inadempiente.
11. Effetti personali e oggetti di valore
Taormina Sailing Experience non è responsabile per la perdita, il furto o il danneggiamento di effetti personali, apparecchi elettronici, documenti o oggetti di valore portati a bordo. Si consiglia di lasciare a terra gli oggetti non indispensabili.
12. Responsabilità dell'operatore
Taormina Sailing Experience è in possesso delle previste coperture assicurative per la responsabilità civile verso i passeggeri, come richiesto dalla normativa italiana in materia di navigazione da diporto. La responsabilità dell'operatore è limitata ai danni direttamente causati da propria negligenza e nei limiti previsti dalla legge applicabile.
13. Fotografia e privacy
Durante i tour possono essere scattate fotografie o riprese video a scopo promozionale. Il cliente che non desidera essere ripreso è pregato di comunicarlo prima della partenza. Per il trattamento dei dati personali si rimanda all'informativa privacy disponibile sul sito.
14. Accessibilità
Le nostre imbarcazioni dispongono di zone ombreggiate. Passeggeri con difficoltà motorie sono i benvenuti, previo contatto preventivo con l'operatore al fine di valutare insieme la soluzione più adatta. L'imbarco e lo sbarco avvengono direttamente dalla spiaggia di Spisone (o dal punto concordato per i tour privati): si raccomanda di indossare scarpe adatte.
15. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dalla loro interpretazione o esecuzione, le parti eleggono come foro competente quello di Messina.