Termini e Condizioni

1. Accettazione dei termini

Effettuando una prenotazione di un'escursione in barca con Taormina Sailing Experience, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni. L'accettazione è vincolante per tutti i partecipanti al tour, inclusi i minorenni accompagnati.

2. Prenotazione e conferma

Le prenotazioni possono essere effettuate tramite il form presente sul sito, via e-mail o telefonicamente. La prenotazione si considera confermata solo a seguito di comunicazione scritta da parte di Taormina Sailing Experience. L'operatore si riserva il diritto di non confermare la prenotazione qualora il numero di posti disponibili non sia sufficiente o in presenza di altre cause ostative.

3. Pagamento

Il pagamento del servizio può essere effettuato secondo le modalità comunicate al momento della conferma. Per i tour di gruppo, potrebbe essere richiesto un acconto a garanzia della prenotazione. I prezzi pubblicati si intendono per persona (tour di gruppo) o per imbarcazione (tour privati) e comprendono i servizi espressamente indicati nella descrizione di ciascun tour.

Pagamento con bonifico. Il bonifico va disposto entro il termine indicato al momento della prenotazione (di norma 72 ore). Fa fede la data di ordine del bonifico, non quella di accredito: la prenotazione è confermata alle condizioni in vigore al momento della prenotazione anche se l'accredito arriva dopo la scadenza. Per velocizzare la conferma, invia la contabile a info@taorminasailing.com indicando il codice di prenotazione.

Adeguamento dei prezzi al costo del carburante. I prezzi pubblicati possono essere aggiornati nel corso della stagione in base all'andamento del costo del carburante. Eventuali adeguamenti valgono solo per le nuove prenotazioni: il prezzo di una prenotazione già confermata resta invariato e non è soggetto a supplementi successivi.

4. Disdetta da parte del cliente

Le condizioni di disdetta dipendono dalla tariffa scelta al momento della prenotazione, indicata nella conferma.

4.1 Tariffa Standard

• Fino a 48 ore prima della partenza: rimborso di quanto versato, al netto dei costi di transazione (commissioni del circuito di pagamento), forfettizzati nel 3,5% dell'importo versato.
• Tra 48 e 24 ore prima della partenza: rimborso di quanto versato, meno una trattenuta pari al 50% del valore totale della prenotazione e meno i costi di transazione (3,5% dell'importo versato). La trattenuta non supera mai quanto versato: al cliente non è mai richiesto alcun importo aggiuntivo.
• Meno di 24 ore prima della partenza o mancata presentazione (no-show): nessun rimborso.

4.2 Tariffa Early booking

La tariffa Early booking è acquistabile fino al 31 dicembre 2026, con prezzo ridotto rispetto alla tariffa Standard del 5% per gli acquisti effettuati entro il 30 novembre 2026 e del 4% per gli acquisti effettuati dal 1° al 31 dicembre 2026. Le condizioni di disdetta sono le stesse in entrambi i periodi.

• Fino a 15 giorni prima della partenza: rimborso di quanto versato, meno una penale pari al 5% del valore totale della prenotazione.
• Meno di 15 giorni prima della partenza o mancata presentazione (no-show): nessun rimborso di quanto versato. Il saldo non ancora pagato non è dovuto.

4.3 Esempi

• Tariffa Standard: mezza giornata da €480 pagata per intero, disdetta 5 giorni prima della partenza. Costi di transazione 3,5% = €16,80: rimborso di €463,20.
• Tariffa Standard, tra 48 e 24 ore, pagamento completo: mezza giornata da €480 pagata per intero, disdetta 30 ore prima della partenza. Trattenuta 50% di €480 = €240, costi di transazione 3,5% di €480 = €16,80: rimborso di €223,20.
• Tariffa Standard, tra 48 e 24 ore, solo acconto: mezza giornata da €480 con acconto del 30% (€144), disdetta 30 ore prima della partenza. La trattenuta del 50% (€240) supera l'acconto: nessun rimborso e nessun ulteriore importo dovuto.
• Tariffa Early booking, pagamento completo: mezza giornata da €456 pagata per intero, disdetta 30 giorni prima della partenza. Penale 5% di €456 = €22,80: rimborso di €433,20.
• Tariffa Early booking, solo acconto: mezza giornata da €237 con acconto del 30% (€71,10), disdetta 20 giorni prima della partenza. Penale 5% di €237 = €11,85: rimborso di €59,25.

4.4 Come disdire

La disdetta deve essere comunicata per iscritto all'indirizzo info@taorminasailing.com o via messaggio al numero +39 351 427 7322, indicando il codice di prenotazione. Il rimborso è effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato, entro 10 giorni lavorativi dalla disdetta.

Alle prenotazioni effettuate prima del 10 ottobre 2026 si applicano le condizioni di disdetta in vigore al momento dell'acquisto. In caso di cancellazione da parte dell'operatore si applica il punto 5, indipendentemente dalla tariffa.

5. Cancellazione da parte dell'operatore — meteo e sicurezza

La sicurezza dei passeggeri è la priorità assoluta. Taormina Sailing Experience si riserva il diritto di cancellare o posticipare un tour in presenza di:

• condizioni meteorologiche avverse (vento forte, mare mosso, temporali);
• ordinanze delle Capitanerie di Porto o delle Autorità marittime competenti;
• guasti tecnici all'imbarcazione o cause di forza maggiore.

In caso di cancellazione da parte dell'operatore, il cliente potrà scegliere tra il rimborso integrale della quota versata o la riprogrammazione del tour in una data alternativa. Nessun ulteriore indennizzo è dovuto per le spese accessorie (trasporti, alloggio, ecc.).

6. Salute e idoneità fisica

I tour si svolgono in ambiente marino. È responsabilità del cliente valutare la propria idoneità fisica alla partecipazione. Si raccomanda di non imbarcarsi in presenza di:

• gravidanza (oltre il primo trimestre) senza preventiva autorizzazione medica;
• patologie cardiache o respiratorie gravi;
• epilessia non controllata;
• stati di ebbrezza o alterazione da sostanze stupefacenti.

Il personale di bordo si riserva il diritto di rifiutare l'imbarco a chiunque si presenti in condizioni che possano compromettere la sicurezza propria o degli altri passeggeri.

7. Minori

I minori di 18 anni possono partecipare ai tour solo se accompagnati da un genitore o da un tutore legale responsabile. L'accompagnatore è responsabile della sorveglianza continua del minore per tutta la durata dell'escursione.

8. Allergie e intolleranze alimentari

I tour che prevedono degustazioni di prodotti tipici siciliani e bevande (vino, birra, superalcolici, analcolici) includono alimenti che possono contenere allergeni. Il cliente è tenuto a comunicare qualsiasi allergia o intolleranza alimentare al momento della prenotazione. Taormina Sailing Experience adotterà le misure possibili per agevolare la partecipazione, ma non può garantire l'assenza totale di contaminazione crociata.

9. Animali domestici

Animali di piccola e media taglia sono ammessi a bordo esclusivamente nei tour privati, previo comunicazione al momento della prenotazione. L'animale deve essere tenuto sotto il controllo del proprietario per tutta la durata del tour. Non è ammesso il trasporto di animali aggressivi o privi di regolare documentazione sanitaria.

10. Condotta a bordo

I passeggeri sono tenuti a rispettare le istruzioni impartite dal comandante e dall'equipaggio, che hanno piena autorità a bordo. È vietato:

• consumare alcol eccessivamente al punto da compromettere la sicurezza propria o altrui;
• danneggiare l'imbarcazione, le attrezzature o l'ecosistema marino;
• tuffarsi in aree non autorizzate dall'equipaggio.

In caso di comportamento gravemente scorretto, il comandante ha facoltà di interrompere il tour e rientrare al porto, senza diritto a rimborso per il passeggero inadempiente.

11. Effetti personali e oggetti di valore

Taormina Sailing Experience non è responsabile per la perdita, il furto o il danneggiamento di effetti personali, apparecchi elettronici, documenti o oggetti di valore portati a bordo. Si consiglia di lasciare a terra gli oggetti non indispensabili.

12. Responsabilità dell'operatore

Taormina Sailing Experience è in possesso delle previste coperture assicurative per la responsabilità civile verso i passeggeri, come richiesto dalla normativa italiana in materia di navigazione da diporto. La responsabilità dell'operatore è limitata ai danni direttamente causati da propria negligenza e nei limiti previsti dalla legge applicabile.

13. Fotografia e privacy

Durante i tour possono essere scattate fotografie o riprese video a scopo promozionale. Il cliente che non desidera essere ripreso è pregato di comunicarlo prima della partenza. Per il trattamento dei dati personali si rimanda all'informativa privacy disponibile sul sito.

14. Accessibilità

Le nostre imbarcazioni dispongono di zone ombreggiate. Passeggeri con difficoltà motorie sono i benvenuti, previo contatto preventivo con l'operatore al fine di valutare insieme la soluzione più adatta. L'imbarco e lo sbarco avvengono direttamente dalla spiaggia di Spisone (o dal punto concordato per i tour privati): si raccomanda di indossare scarpe adatte.

15. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dalla loro interpretazione o esecuzione, le parti eleggono come foro competente quello di Messina.